Няню предоставляют бесплатно семьям с ребенком-инвалидом – до 20 часов в неделю, пока ребенку не исполнится 18 лет. Семьям с двумя и более детьми-инвалидами такую помощь оказывают до 40 часов в неделю до достижения детьми 18 лет. В семьи с двойней социальная няня приходит до 20 часов в неделю до достижения детьми возраста 3 лет, а где трое и более детей – до 40 часов в неделю до достижения детьми 3 лет. Если оба родителя – мать (мачеха), отец (отчим) – либо родитель в неполной семье являются инвалидами I или II группы, норматив услуги няни составляет до 20 часов в неделю до достижения ребенком 6 лет.
Если семья полная, а трудоспособный отец является не занятым в экономике (на дату обращения за услугой няни) и не работал 6 и более месяцев перед обращением, услуга няни оказывается такой семье на возмездной основе на условиях полной оплаты.